Envíos
Cada fragancia Soffio se prepara con cuidado, se protege en un embalaje específico y se entrega a mensajerías seleccionadas.
Zona de entrega
Enviamos a toda la España peninsular y las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos fuera de la UE.
Gastos de envío
- Envío estándar: gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
- Pago contra reembolso (en efectivo al recibir): disponible sin coste adicional.
- Sin gastos de aduana: los envíos son nacionales.
Plazos de preparación
Los pedidos recibidos antes de las 14:00 en días laborables se preparan y se entregan a la mensajería el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora, en fin de semana o en festivos salen el primer día laborable siguiente.
Plazos de entrega
- España peninsular: 24/72 horas laborables desde la recogida.
- Islas Baleares: 48/96 horas laborables.
En periodos de alta demanda (rebajas, festivos, Black Friday) los plazos pueden ampliarse 1 o 2 días laborables. Te mantendremos siempre informada por correo electrónico.
Seguimiento del envío
En cuanto el paquete sale de nuestro almacén recibes un correo con el código de seguimiento y el enlace directo al portal de la mensajería. Te recomendamos revisar también la carpeta de spam. Si 72 horas después del envío el seguimiento no se ha actualizado, escríbenos a mariacarmo5551@outlook.com.
Entrega fallida
La mensajería realiza hasta dos intentos de entrega. Si no estás, te dejará un aviso con las instrucciones para programar una nueva entrega. Si el paquete vuelve al remitente por no haberse recogido, te contactaremos para acordar un nuevo envío.
Dirección incorrecta o incompleta
Revisa siempre los datos de envío antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos en la hora siguiente a la compra: si el pedido todavía no ha salido, podremos corregirlo sin coste.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío escribe a mariacarmo5551@outlook.com, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Consulta también Devoluciones y reembolsos, los Términos de servicio y el Aviso legal.